Regulamin konta

Regulamin sklepu internetowego Nasty Carp

Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz prawach konsumenta.

Spis treści

§1. Definicje

Konsument – konsument w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego

Kupujący – każdy podmiot kupujący

Kupujący uprzywilejowany – konsument lub przedsiębiorca uprzywilejowany

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę ze sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nie posiadająca dla niej charakteru zawodowego

Regulamin – niniejszy regulamin

Sklep – sklep internetowy Nasty Carp pod adresem: nastycarp.pl

Sprzedawca– PRM Group sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Leszczyńska 3/6, 00-339 Warszawa, NIP: 5252832837, KRS: 0000854919, REGON: 386797500

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy

§2. Kontakt ze sprzedawcą

Telefon – 799040460

Email – kontakt@nastycarp.pl

Adres pocztowy – Leszczyńska 3/6, 00-339 Warszawa

§3. Wymogi techniczne

Dla prawidłowego funkcjonowania sklepu niezbędne jest:

– Urządzenie z dostępem do internetu

– przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1 niezbędne jest konto użytkownika wraz z aktywnym adresem email.

§4. Zakres obowiązywania regulaminu

Regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych przez Konsumentów i Przedsiębiorców za pośrednictwem sklepu internetowego Nasty Carp.

Konsumentem jest zgodnie z art. 22 Kodeksu cywilnego osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorcą jest zgodnie z art. 43 Kodeksu cywilnego osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Regulaminy i Ogólne Warunki Handlowe innych podmiotów nie mają zastosowania, chyba że udzielimy na to wyraźnej, pisemnej zgody.

§5. Zawarcie umowy

Ceny towarów widoczne w sklepie są całkowitymi cenami za towar. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w sklepie: cena za towar oraz koszty dostawy towaru jeśli w danym przypadku mają zastosowanie.

Wybrany towar należy dodać do koszyka w sklepie, następnie stworzyć konto podając niezbędne do zrealizowania zamówienia dane. Kupujący następnie musi wybrać sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie.

Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania regulaminu przez kupującego.

Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy kupującym a sprzedawcą.

Po potwierdzeniu zamówienia i finalizacji procesu składania zamówienia, składający zamówienie zawiera wiążącą umowę sprzedaży. Potwierdzenie zamówienia i zawarcia umowy zostanie przesłane drogą elektroniczną na podany adres email lub na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.

§6. Język i zasady utrwalania umowy

Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim.

Zachowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu dane dotyczące zamówienia, regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu Nasty Carp.

§7. Dostawa produktów

Koszt dostawy produktów jest doliczany do wskazanych cen. Zamówione produkty są dostarczane za pośrednictwem współpracujących firm kurerierskich. Koszt dostawy oraz dostępne metody wysyłki są podane na stronie sklepu internetowego Nasty Carp.

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.

Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów oraz wybranej metody dostawy. Szczegółowe informacje dotyczące terminów dostawy są dostępne na stronie sklepu. W przypadku gdy w ramach jednego zamówienia kupujący zakupił towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.

Po otrzymaniu zamówionych produktów, Konsument ma obowiązek sprawdzić ich stan oraz zgodność z zamówieniem. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności, należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta sklepu Nasty Carp w celu zgłoszenia reklamacji.

§8. Płatności

W sklepie internetowym Nasty Carp dostępne są różne metody płatności, takie jak płatność kartą kredytową, przelew bankowy, płatność za pobraniem lub korzystanie z platform płatniczych. Szczegółowe informacje na temat dostępnych metod płatności są podane na stronie sklepu.

W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, zamówienie zostanie zrealizowane po otrzymaniu pełnej kwoty na nasze konto bankowe w terminie 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.

W przypadku płatności za pobraniem, Konsument zobowiązany jest do dokonania płatności gotówką przy odbiorze zamówienia.

W przypadku konieczności dokonania zwrotu płatności,Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie tego towaru;

w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno;

zawarcia umowy – w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych.

Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną).

Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: ul. Leszczyńska 3/6, 00-339 Warszawa niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący uprzywilejowany odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, Kupujący uprzywilejowany również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. O szacowanej wysokości tych kosztów Kupujący uprzywilejowany zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Kupującego uprzywilejowanego kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 9 Regulaminu, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego uprzywilejowanego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§10. Reklamacje

W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.

Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:

-złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,

-przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,

-żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,

-żądać usunięcia wady.

Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.

Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Kupującego uprzywilejowanego – na koszt Sprzedawcy, na adres ul. Leszczyńska 3/6, 00-339 Warszawa.

Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.

Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.

Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:

mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595

pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596

bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów;

internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

§11. Szkody powstałe podczas transportu

Dla Konsumentów: Jeśli dokonasz zakupu przez Internet lub inną formę sprzedaży na odległość, nasz sklep ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty produktu w trakcie transportu. Jeżeli otrzymasz zamówione produkty z widocznymi uszkodzeniami, które wystąpiły podczas transportu, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie takiej wady kurierowi i skontaktowanie się z nami. Jeśli opóźnisz zgłoszenie reklamacji lub kontaktu, nie wpłynie to na Twoje prawne roszczenia ani możliwość ich zrealizowania, w szczególności dotyczące ustawowych przepisów dotyczących gwarancji opisanych poniżej. Natychmiastowe zgłoszenie pomoże nam jednak w dochodzeniu naszych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.

Dla Przedsiębiorców (z wyłączeniem osób fizycznych, które zawarły umowę bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, jeżeli treść tej umowy nie określa, że ma ona charakter zawodowy w rozumieniu art. 556 (4) Kodeksu cywilnego): Ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu produktu przechodzi na Ciebie w momencie, gdy przekazujemy go spedytorowi, przewoźnikowi lub innemu podmiotowi odpowiedzialnemu za wysyłkę. Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub ubytek produktu od momentu, w którym zostaje odebrany do transportu, aż do momentu, w którym jest dostarczany Tobie. Ponadto, nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie spowodowane przez przewoźnika.

§12. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów sklepu internetowego Nasty Carp jest firma PRM Group sp. z o.o. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§13. Rękojmia, gwarancje i odpowiedzialność sprzedawcy

Dotyczy Konsumentów: Jesteśmy zobowiązani dostarczyć produkty (rzeczy) bez wad. Przysługuje Ci ustawowe prawo do reklamacji w przypadku wadliwego towaru (tzw. rękojmia za wady) zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne). Jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od daty wydania towaru, odpowiadamy za rękojmię. W przypadku używanych przedmiotów ruchomych, odpowiedzialność za rękojmię wynosi jeden rok od daty wydania.

Można składać reklamacje:

– Poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: reklamacje@nastycarp.pl

– Przesyłając reklamację na piśmie na adres: PRM Group sp. z o.o., Leszczyńska 3/6, 00-339 Warszawa, z dopiskiem „REKLAMACJA”

Zobowiązujemy się rozpatrzyć reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej złożenia. Jeśli zdecydujemy się na dochodzenie roszczeń z tytułu rękojmi, będziesz zobowiązany(a) dostarczyć wadliwy towar na nasz koszt pod wskazany adres pocztowy. Jeśli dostarczenie towaru byłoby nadmiernie utrudnione ze względu na jego rodzaj lub sposób montażu, będziesz zobowiązany(a) udostępnić nam towar w miejscu, w którym się znajduje.

Informacje dotyczące ewentualnej dodatkowej gwarancji i jej szczegółowych warunków zawsze są dołączane do produktu oraz dostępne na stronach informacyjnych naszego sklepu internetowego.

Dotyczy Przedsiębiorców: Jeśli zawierasz umowę sprzedaży z naszą firmą jako Przedsiębiorca, zgodnie z artykułem 558 § 1 Kodeksu cywilnego, wyłączamy odpowiedzialność naszego sklepu internetowego za rękojmię wad rzeczy.

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny dla Ciebie od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-17:00.

§14. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Aby korzystać z naszego sklepu internetowego, w tym przeglądać ofertę i składać zamówienia, wymagane jest posiadanie urządzenia multimedialnego z zainstalowaną przeglądarką internetową oraz dostępem do Internetu i poczty elektronicznej. Zalecamy włączenie obsługi skryptów JavaScript oraz plików cookies w ustawieniach przeglądarki. Użytkownicy są zobowiązani do korzystania z naszego sklepu internetowego zgodnie z prawem i zasadami dobrych obyczajów. Zabronione jest dostarczanie treści niezgodnych z prawem.

Działamy w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania naszego serwisu i interfejsu sklepu internetowego zgodnie z aktualną wiedzą techniczną. Zobowiązujemy się usunąć zgłoszone przez użytkowników nieprawidłowości i problemy techniczne w rozsądnym terminie. Dotyczy to również zapisywania się do newslettera lub opcji zakładania konta klienta, jeśli są dostępne w naszym sklepie. Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości lub przerwy w działaniu naszego serwisu, możesz nas o tym poinformować za pomocą podanych powyżej danych kontaktowych. W przypadku reklamacji dotyczącej nieprawidłowości technicznych serwisu sklepu internetowego, prosimy o podanie rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości.

§15. Kodeks dobrych praktyk

Dobrowolnie poddajemy się „Kryteriom jakości Trusted Shops” dostępnym pod linkiem: chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_pl.pdf?__hstc=131357072.99a265337744294b740e0787aea508c4.1561420800102.1561420800103.1561420800104.1&__hssc=131357072.1.1561420800105&__hsfp=1817143912

§16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Informujemy, że Konsumentom przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dotyczące sposobu dostępu do tych procedur i trybu rozstrzygania sporów znajdują się na stronie: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich”.

Dodatkowo, Konsumenci mają możliwość skorzystania z internetowej platformy rozstrzygania sporów konsumenckich (tzw. platforma ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR to wielojęzyczna, interaktywna strona internetowa umożliwiająca rozwiązywanie sporów konsumenckich między Konsumentami a przedsiębiorcami związanych z umowami sprzedaży lub świadczenia usług zawartymi na odległość.

Skorzystanie z pozasądowych metod dochodzenia roszczeń i rozstrzygania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu (Konsumenta i sprzedawcy).

§17. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin oraz umowy sprzedaży zawierane za jego pośrednictwem podlegają polskiemu prawu.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawnych.

W przypadku sporów wynikających z umowy sprzedaży Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, takich jak mediacja czy arbitraż.

Sklep internetowy Nasty Carp zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od ich publikacji na stronie sklepu.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2023 r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

POBIERZ